真实力·真声音 瑞虎“超级粉丝111

一位担任8年瑞虎版主的“粉丝”说：“其实车友会就像一个大家庭，对新车主来说是一个可以得到引导的地方，对老车主来说不但可以解决很多问题，也是互相之间增进感情联络的地方。我们希望车友会不仅是一个‘民间’组织，希望奇瑞汽车能更多地关注车友会，那里真的有很多车友的心声。”另一位詹先生则表示，实际上县、乡级市场还有很大的潜力可挖，实在不希望奇瑞汽车错过大好发展机会。更有一位李先生，在高峰论坛上现场讲解PPT：“奇瑞对用户是感恩态度，而用户则对奇瑞的车型产生安全感、信赖感和归属感。奇瑞的力量，远不止现在看到的；奇粉的力量，也不会低于什么米粉或者花粉，我们能比他们做的更好！”

与座谈会的奇瑞汽车营销公司总经理高新华和产品开发管理中心执行总监潘燕龙表示：“听完用户的话，我们都在冒汗。我们的用户的想法很多、很实际，给我们未来的发展提供了很多新思路。在座的各位用户与我们有共同的目标，就是把奇瑞做大，也帮助奇瑞做大宣传。无论是产品还是营销还是服务，用户们都给了非常好的建议，非常佩服我们用户的风采！”

交谈和沟通现场氛围热烈而不激烈，反而洋洒着一种其乐融融，毕竟“超级粉丝”们来到芜湖的根本目的不是争吵，是帮助奇瑞实现共同进步。而这种双向沟通，也正是奇瑞以“用户体验”为中心战略的一个体现。

共享：惊喜活动迸发“真情感”

这次“信赖之旅”还有令人难忘之处：不仅仅是参观冰冷的试验仪器和场所，也不仅仅是百花齐放的大讲坛，更是一次惊与喜交织的互动体验。

在“超级粉丝”前往奇瑞芜湖总部的路上，南京瑞虎5车友会、南京瑞虎3车友会、马鞍山瑞虎5车友会的车友们，纷纷主动尽地主之谊，将一些在南京落地的外地车友，开车送到芜湖，异地车友间割舍不断情谊就此结成；在接风宴上，奇瑞文工团的精彩表演，赢得车友们的阵阵掌声，因为这是为他们举办的专场演出；在高峰论坛后，一个附有大大奇瑞Logo的蛋糕，让一位壮实的车友激动得目泛泪光，因为这是奇瑞悄悄为他准备的意外之喜；在参观试验室后，尹总在职工食堂与车友们共进午餐，圆了那些一心想与奇瑞高层领导见面的车友的心愿……

企业与车友之间的情感，就是在这些并不特殊并不做作的场合下，不断加固不断升温。正应了金总在接风宴上致祝酒词时说的话：“‘不是一家人，不进一家门’。瑞虎车友是一家人，我们通过南京各个瑞虎车友会的举动，就能感受到一家人的温馨。车友与奇瑞人更是一家人，我们都为同一个梦想前进，那就是让奇瑞更强大。”

在“超级粉丝”高峰论坛行将结束时，奇瑞领导与“超级粉丝”共同为此次“信赖之旅”道出了结束语：奇瑞感恩、车友信赖，用户向奇瑞讲真话，奇瑞与用户共成长。高新华表示，奇瑞与用户间将以平等、开放、互惠的原则，促进和加强双方的交流与沟通，奇瑞汽车更要自强，上善若水、厚德载物！

瑞虎品牌，在2015年迎来“十年百万用户信赖”；奇瑞汽车，即将迎来第五百万辆车下线。下一个十年，奇瑞将与用户共同走过；下一个五百万，奇瑞将与用户一起迎接。一起走，会更好。